客室清掃の魔法③
最強の清掃チームのつくり方
A5判 52ページ 並製
定価 880円 (消費税 80円)
ISBN978-4-87035-818-8 C2063
在庫あり
書店発売日 2024年12月25日 登録日 2024年12月02日
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解説
多様なスタッフをまとめ、清掃現場の品質とスピードを両立させるチーフの真のリーダーシップとは？現場の課題を解決し、スタッフのやりがいとホテルへの貢献を実現する方法を徹底解説！
紹介
清掃チームを率いるチーフ（現場責任者）の真価とは？
多様なスタッフをまとめ上げ、現場の品質とスピードを両立し、
ホテルへの貢献とスタッフのやりがいを共に実現する方法をわかりやすく解説。
「感動レベルのサービス」を生み出すためのリーダーシップとは何か？
現場のリアルを描きつつ、実践で役立つノウハウを凝縮した、客室清掃シリーズ第3弾！
前書きなど
私がこの業界に初めて出会ったとき、現場で働く人々の苦労や活躍が非常に印象的でした。共に仕事をして、そのような姿を見ているうちに、現場で働く皆さんを笑顔にし、輝かせたいという強い志が芽生えました。これが私の経営における重要な目的の一つとなっています。もちろん、お客様や社会に価値を提供することは重要ですが、それは現場の従業員と会社全体が一丸となって懸命に仕事をするからこそ実現できると考えています。
当社の合言葉に「いい仕事をしよう」「お客様の笑顔のために」「真心を込めて」というものがあります。この言葉を実現するためには、従業員一人ひとりが理解し、自ら行動することが不可欠です。
（中略）
リーダーはまず、善意の考えと行動を実践することが大切です。しかし、リーダー一人が善意の考えをもつだけでは最強のチームはつくれません。リーダーがチームメンバーと善意の考えや行動を共有することが必要です。当社ではそのために、さまざまな工夫をしています。
リーダーの役割を担っている方々、これからリーダーとして経験を積まれる方々に申し上げたいのは、リーダーは素晴らしい存在であり、その影響力で人々を幸せにできるということです。そして、日本中、さらには世界中に笑顔の輪を広げていければと願っています。
（「あとがき」より）
著者プロフィール
セイビ九州（セイビキュウシュウ）
1969（昭和44）年創業。ホテル客室管理において地域№１の実績と、長年培ってきた独自のノウハウにより、デザインホテルやリゾートホテル、ビジネスホテルなど多種多様なホテルのマネジメント業務を数多く受託。客室管理はもちろん、エキスパートがホテル全体をサポートし、安全かつ安心で質の高いサービスを提供している。松本 康史（マツモト ヤスフミ）
関連リンク
上記内容は本書刊行時のものです。
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